Bestekeus.nl - Voor al uw electronica

Home

Categoriëen

Beeld en Geluid

Navigatie en Caraudio

Wat zoekt u?

Kies een fabrikant:

Uitgebreid zoeken

Waarom BesteKeus

Ruime keuze

Fysieke winkel

Vakkundig personeel

Uitgebreid betalen

Veilig winkelen

Volledige garantie

Goede service

Waarderingen

	Wet koop op afstand

	Ruilen & Retouren Afkoelingsperiode Sinds 1 februari 2001 is de wet 'kopen op afstand' van kracht. Door deze wet hebben consumenten een sterkere rechtspositie gekregen, dus ook als het om kopen via internet gaat. Volgens de wet is er van kopen op afstand sprake wanneer consument en verkoper elkaar bij de aankoop niet hebben gezien. Consumenten hebben recht op een afkoelingsperiode van 7 werkdagen na levering van het product. Zij mogen een product binnen die periode terugsturen, waarbij ze alleen de portokosten voor het terugsturen hoeven te betalen. Let op: Wet kopen op afstand is een consumenten wet en is niet van toepassing voor zakelijke klanten. Voorwaarden voor retourzenden Na ontvangst van het product heeft u een afkoelingsperiode van 7 werkdagen om zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden en het product te retourneren of te ruilen. U dient dit binnen 7 werkdagen (bij voorkeur via e-mail of fax) te melden. U dient zelf voor de kosten en het risico van de retourzending te zorgen. Uw aankoop dient compleet en onbeschadigd worden teruggestuurd. Om vertraging te voorkomen kunt u vooraf schriftelijk of per e-mail verzoeken voor terugname van het artikel. U bent daarbij verplicht aan te geven in welke staat het artikel geretourneerd gaat worden. Verbruiksartikelen zoals lampen, starters, koolstoffilters, reinigingsmiddelen en/of artikelen waarin zich verbruiksartikelen bevinden (bijvoorbeeld: zonnebanken en sunmobiles) komen uitsluitend in aanmerking voor retourname bij ongeopende originele verpakking. Niet alle artikelen kunnen worden geretourneerd na gebruikt, uitzonderingen hiervan zijn bijvoorbeeld: friteuzes, broodbakmachines, (hoofd-)telefoons en andere toestellen welke om mogelijke hygienische redenen niet gebruikt mogen worden. Bij het in gebruik nemen van deze toestellen vervalt het recht op retour. Restitutiebedrag Bestekeus.nl beoordeelt ieder retour gezonden product bij binnenkomst op compleetheid, schade en defect. Bij incompleetheid, schade of defect wordt er direct contact met u opgenomen, waarna bepaald wordt wat het restitutiebedrag zal zijn. Als u een overeenkomst ontbindt, wordt het bedrag dat op de factuur vermeldt staat binnen 30 dagen door Bestekeus.nl terug betaald op het rekeningnummer waar uw betaling vandaan is gekomen, indien u onder rembours heeft betaald, verzoeken wij u uw rekeningnummer op het retour formulier te melden. Als u een product retourneert dient u de factuur, die u bij uw bestelling heeft ontvangen, ook mee te zenden. Het retour sturen van een product en/of bestelling kan uitsluitend naar ons adres in Best zoals dat op de factuur vermeldt staat. Uitgezonderde producten De afkoelingsperiode geldt niet in de volgende gevallen: - Aankopen die speciaal, op bestelling, zijn gemaakt. Kosten voor retourneren Het retourneren van een product kan alleen wanneer u een akkoord heeft van onze klantenservice en wanneer het product voorzien is van een retourformulier. De kosten van een retourzending zijn in bijna alle gevallen voor u, de koper. Slechts wanneer de fout door Bestekeus.nl is veroorzaakt zijn de kosten voor het retourneren voor ons. Dit betekent niet dat u retourpakketten franco aan ons kunt versturen. Pakketten die franco aan ons worden verstuurd, zullen altijd door ons worden geweigerd. Nadat wij uw retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd op compleetheid, zullen wij de kosten voor het retourneren vergoeden. Dit zullen wij altijd binnen een periode van 14 werkdagen doen. Mocht een retourpakket onverhoopt niet bij ons aankomen, dan bent u, als afzender van het pakket aansprakelijk. Zorgt u er dus altijd voor dat het pakket met Handtekening voor Ontvangst (HVA) aan ons retour komt. Dit voorkomt onnodige discussies tussen ons, u en de vervoerder. Retour aanvragen Om een product retour te zenden verzoeken wij u dit te doen na overleg met onze klantenservice. U kunt hiervoor onze klantenservice een e-mail bericht sturen waarbij u een verzoek doet om het product retour te sturen. In deze e-mail dient u de volgende gegevens te vermelden: - factuurnummer - factuurdatum - ordernummer - het product dat u retour wenst te sturen - reden van retourneren Vervolgens kunt u na goedkeuring door de klantenservice uw product, voorzien van het retourformulier aan ons retour zenden. Het retourformulier dient u zichtbaar op het product te plakken. Pakketten die zonder dit retourformulier bij ons binnenkomen, zullen wij helaas moeten afwijzen. Aanvragen retourzending: info@bestekeus.nl Downloaden Retouren formulier: hier

	Annuleren

	Bestellingen zijn altijd te annuleren, ongeacht de reden (voor bedrijven gelden andere regels, voor meer informatie neem contact op met info@bestekeus.nl of 0900-2378353). Uitzonderingen hierop zijn producten specifiek voor u besteld, gemaakt of geassembleerd. Mocht u een product bestellen waarop deze uitzondering van toepassing is, nemen wij voor het definitief maken van de bestelling contact met u op. Annuleren is kosteloos. Uitzonderingen hierop zijn: - Indien het product al aan u verstuurd is betaald u alle verzendkosten - Indien het product reeds in ingepland voor levering - Indien het product reeds voor u klaar staat om afgehaald te worden